「ジラード２５０の法則」に学ぶ 2011/03/05
今日は追加鑑定の日で多くのお客様の手相を拝見しました。
明日も鑑定です。頑張ります！
さて、本日は「２５０」という数字のお話です。「２５０」はマジック・ナンバーなんだそうです。
日本の大企業の役員の発送する年賀状の平均が２５０通。
婚約発表や結婚式の通知状は２５０通あれば、ちゃんと間に合うそうです。
また、葬儀一件あたり何人の人に通知状を印刷・発送すれば間に合うか
というと２５０通だそうです。
それから、ユダヤ教寺院集会所は２５０人収容できるように設計されているそう
です。
ジラードさんは世界一の自動車セールスマン。
皆さんはセールスにどのようなイメージをお持ちになりますか？
ジラードさんは車を世界一売って「ギネスブック」に掲載されましたが、
決して無理やり売りつけたわけではありません。
セールスと聞くと無理やり人に売りつけて後はしらんぷり。
そして買ったほうは後悔だけが残ると思っておられないですか？彼の言葉を聴い
てみましょう。
引用
「セールスはうまくやると皆が勝者で敗者はひとりもいない。
もっとも効果的なのは「客のしたいようにさせる」ことだ。
私なら売り上げを２、３００ドル上乗せするチャンスよりもその顧客との友情
を獲得する。
故障やクレームはどんなビジネスや商品にもつきものだ。
きちんと対処すれば、将来もっと売り上げを伸ばすことに繋がる。
ジョー・ジラードから買ったシボレーは単なる車ではない。
それは私が客とその家族、友人、同僚など２５０人との間に築いた人間関係そ
のものなのだ」
ここで上の引用の中の２５０人とは何だろう？と思いませんでしたか？
これがジョーの言う２５０の法則で、一人の人間には結婚式や葬式に招待する人
間が
２５０人もいるという意味です。（日本ではそんなにいませんが・・・）
ひとりの人間に対してよい対応、良いサービスをすると２５０人の人にその噂が
回る
（口コミは最高の宣伝だ）し、
悪い対応をすると２５０人の顧客を逃すことになると彼は考えたそうです。
自分が相手にする顧客一人は、それぞれ２５０人の人たちを代表していると考え
る！
その考えでいけば、一人のお客様を完全に満足させることができれば
２５０人の人たちにＰＲできるということになります。
逆に、一人のお客様を不快にさせることは２５０人の人たちを不快にさせるのと
同じことと言えます。
私達は目の前の人間しか見えていないですが、このことをもっと意識すると
普段の人間関係も良くなるように思えるのです。
私も反省しないといけないなぁ！と思いました。
（丸井章夫）
（お知らせ）
ご予約はこちらからお願いします。
↓↓↓
https://apsrv.net/resv/maruchan/
新しいお店の住所は以下の通りです。
名古屋市中区千代田３－２２－１７ 一光ハイツ記念橋 １Ｆ
事務局の電話番号は ０５８７－８１－３８５５です。
よろしくお願いします！